Trocas e Devoluções

A Simone Modas se preocupa com a qualidade de seus produtos e quer que você se sinta tranquila em comprar conosco. Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações, entre em contato no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp (11)970423445

- Você poderá trocar seu produto em nossa loja fisíca, por outro tamanho ou cor
- A partir da sua casa, poderá enviar para nosso endereço e trocar por outro tamanho ou cor

O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

- Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso;
- O produto deve conter a etiqueta da Simone Modas
- Ausência de defeito; (indicados pela cliente)
- Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
- Lavagem do produto;
- Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras)
- Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 (sete) dias uteis a partir da data de recebimento.

DICAS: Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

- Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse a entrega.

Ficaremos felizes em ajudar!